Fecha de entrada en vigor: 13 de febrero de 2026 · Última actualización: 13 de febrero de 2026
1. Introducción y aceptación
Estas condiciones del servicio (las "Condiciones") constituyen un acuerdo legal entre vosotros (ya seáis una persona física o una organización, en adelante "vosotros" o "vuestro") y Odoson Olenghi SL ("Pawsies", "nosotros" o "nuestro"), sociedad registrada en España, y regulan el uso de la plataforma Pawsies disponible en pawsi.es y de cualquier servicio asociado (conjuntamente, el "Servicio").
Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptáis quedar vinculados por estas Condiciones. Si usáis el Servicio en nombre de una organización, declaráis que tenéis autoridad para vincular a esa organización a estas Condiciones, y "vosotros" se refiere a dicha organización.
Si no aceptáis estas Condiciones, no podéis usar el Servicio.
2. Descripción del servicio
Pawsies es una plataforma de gestión para rescate animal que ofrece herramientas para la entrada de animales, adopciones, historial médico, gestión documental, gestión de tareas, control económico, gestión de colonias y trabajo en equipo. El Servicio se presta como aplicación de software en la nube (software como servicio).
3. Cuentas
3.1 Creación de la cuenta
Para usar el Servicio debéis crear una cuenta facilitando información veraz y completa. Sois responsables de mantener actualizada la información de vuestra cuenta y de toda la actividad que se realice con ella.
3.2 Seguridad de la cuenta
Sois responsables de custodiar vuestra contraseña y cualquier credencial de acceso al Servicio. Debéis avisarnos de inmediato en support@pawsi.es si detectáis un uso no autorizado de vuestra cuenta. No respondemos de las pérdidas o daños derivados de accesos no autorizados a vuestra cuenta.
3.3 Tipos de cuenta y roles
Las cuentas de organización pueden incluir varias personas usuarias con distintos roles y permisos (por ejemplo, administración, miembro del equipo o colaboración). La administración de la organización es responsable de gestionar los accesos, roles y permisos dentro de su organización.
3.4 Edad mínima
Debéis tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si tenéis entre 16 y 18 años, declaráis que vuestro padre, madre o tutor legal ha revisado y aceptado estas Condiciones en vuestro nombre.
4. Planes, precios y pago
4.1 Planes
Pawsies ofrece varios niveles de servicio, incluido un plan gratuito y planes de pago. Todas las funciones están disponibles en todos los planes; los niveles se diferencian por los límites de capacidad, como el número de personas usuarias, animales, ubicaciones y almacenamiento de documentos. Los detalles de los planes y precios vigentes están disponibles en pawsi.es.
4.2 Plan gratuito
El plan Free da acceso a todas las funciones con capacidad limitada. Está disponible de forma indefinida y no requiere datos de pago. No existe un periodo de prueba aparte: el plan Free permite evaluar el Servicio antes de contratar un plan de pago.
4.3 Planes de pago y facturación
Los planes de pago se facturan mensual o anualmente, según se elija en el momento de la contratación. Los pagos los procesa Stripe. Al contratar un plan de pago, nos autorizáis a cargar de forma recurrente en vuestro medio de pago hasta que canceléis.
Los planes mensuales se facturan el mismo día de cada mes
Los planes anuales se facturan una vez al año y suponen un descuento equivalente a unos dos meses gratis
Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario
Nos reservamos el derecho a modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. Los cambios de precio no afectarán a vuestro periodo de facturación en curso
4.4 Cambios de plan
Podéis subir o bajar de plan en cualquier momento. Las subidas de plan surten efecto de inmediato y se cobra la parte proporcional correspondiente al resto del periodo de facturación en curso. Las bajadas de plan surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturación. Si vuestro uso actual supera los límites del plan inferior, es posible que debáis reducirlo antes de que la bajada pueda aplicarse.
4.5 Reembolsos
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días para las nuevas suscripciones de pago. Si no quedáis satisfechos con el Servicio, podéis solicitar el reembolso íntegro dentro de los 30 días siguientes al primer pago de un plan determinado. Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@pawsi.es. Esta garantía se aplica una vez por cliente y nivel de plan.
Transcurrido el plazo de 30 días, los pagos no son reembolsables. Si canceláis un plan de pago, mantendréis el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo de facturación en curso, tras lo cual vuestra cuenta pasará al plan Free.
4.6 Impagos y pagos fallidos
Si un pago falla, intentaremos cobrar de nuevo en vuestro medio de pago y os avisaremos por correo. Si no recibimos el pago en 14 días, podremos pasar vuestra cuenta al plan Free. Vuestros datos se conservarán, pero el acceso a las funciones y capacidades por encima de los límites del plan Free podrá quedar restringido.
5. Vuestro contenido y datos
5.1 Titularidad
Conserváis la plena titularidad de todo el contenido y los datos que introduzcáis en Pawsies ("Vuestro Contenido"), incluidas fichas de animales, historiales médicos, documentos, imágenes, datos económicos y cualquier otra información que creéis o subáis. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre Vuestro Contenido.
5.2 Licencia a nuestro favor
Al usar el Servicio, nos concedéis una licencia limitada, no exclusiva y de alcance mundial para alojar, almacenar, copiar, mostrar y tratar Vuestro Contenido con la única finalidad de prestar y mantener el Servicio. Esta licencia se extingue cuando eliminéis Vuestro Contenido o cerréis vuestra cuenta.
5.3 Datos anonimizados y agregados
Podemos usar datos anonimizados y agregados derivados del uso del Servicio con fines como referencias del sector, informes, mejora del servicio e investigación. Estos datos nunca os identificarán ni a vosotros, ni a vuestra organización, ni a animales o personas concretas. Por ejemplo, podemos publicar tendencias agregadas como el volumen medio de entradas o las tasas de adopción del conjunto de usuarios de Pawsies, pero nunca publicaremos datos atribuibles a una organización concreta sin su consentimiento expreso.
5.4 Exportación de datos
Podéis exportar Vuestro Contenido en cualquier momento mediante la función de exportación disponible en el Servicio. Admitimos formatos estándar como CSV y JSON. Si vais a cerrar vuestra cuenta, os recomendamos exportar los datos antes de hacerlo.
5.5 Eliminación de datos
Al eliminar la cuenta, Vuestro Contenido se borrará de forma definitiva en un plazo de 30 días, salvo cuando la ley obligue a conservarlo (consultad nuestra política de privacidad para más detalle). Los datos pueden permanecer en copias de seguridad cifradas hasta 90 días después de su eliminación.
6. Uso aceptable
Os comprometéis a no usar el Servicio para:
Infringir cualquier ley o norma aplicable o los derechos de terceros
Subir o transmitir virus, malware o cualquier código dañino
Intentar acceder sin autorización al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas
Interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio
Usar el Servicio para una finalidad distinta de la gestión de rescate, refugio o bienestar animal
Compartir vuestras credenciales de acceso con terceros no autorizados
Usar herramientas automatizadas (bots, rastreadores, etc.) para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
Almacenar o transmitir contenido ilícito, difamatorio o que vulnere derechos de terceros
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas condiciones, avisando previamente siempre que sea razonablemente posible.
7. Propiedad intelectual
7.1 Nuestros derechos
El Servicio, incluidos su diseño, código, funciones, documentación, logotipos e identidad de marca, es titularidad de Odoson Olenghi SL y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Estas Condiciones no os otorgan derecho alguno sobre nuestras marcas, logotipos u otros elementos de marca.
7.2 Comentarios y sugerencias
Si nos facilitáis sugerencias, peticiones de funciones u otros comentarios sobre el Servicio, nos concedéis una licencia ilimitada, irrevocable y perpetua para usarlos con cualquier finalidad, sin obligación ni contraprestación alguna. Esto no se aplica a Vuestro Contenido, que sigue siendo vuestro conforme al apartado 5.
8. Servicios de terceros
El Servicio se integra con servicios de terceros o depende de ellos; actualmente, Stripe para el procesamiento de pagos. El uso que hagáis de estos servicios de terceros se rige por sus propias condiciones y políticas. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud ni prácticas de los servicios de terceros.
Si en el futuro incorporamos integraciones con otros servicios de terceros, actualizaremos estas Condiciones o os lo comunicaremos según proceda.
9. Disponibilidad del servicio y soporte
9.1 Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio puede no estar disponible temporalmente por mantenimiento programado, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control. Haremos esfuerzos razonables por avisar con antelación de las paradas previstas.
9.2 Soporte
El soporte está disponible para todas las personas usuarias por correo en support@pawsi.es. Quienes tengan planes Professional y Enterprise reciben soporte prioritario, es decir, sus solicitudes se atienden antes que las de planes inferiores. No garantizamos tiempos de respuesta concretos, pero procuramos responder a todas las consultas en un plazo razonable.
9.3 Modificaciones del servicio
Podemos modificar, actualizar o retirar funciones del Servicio en cualquier momento. Haremos esfuerzos razonables por comunicaros los cambios relevantes. Si retiráramos el Servicio por completo, avisaríamos con al menos 90 días de antelación y ayudaríamos con la exportación de los datos.
10. Suspensión y terminación
10.1 Por vuestra parte
Podéis cancelar vuestra suscripción de pago en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta o escribiéndonos a support@pawsi.es. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso. Podéis eliminar vuestra cuenta en cualquier momento, lo que iniciará el proceso de eliminación de datos descrito en el apartado 5.5.
10.2 Por nuestra parte
Podemos suspender o cancelar vuestra cuenta si:
Incumplís gravemente estas Condiciones y no subsanáis el incumplimiento en 14 días desde el aviso
Usáis el Servicio para actividades ilícitas
Vuestro uso del Servicio supone un riesgo de seguridad para nosotros o para otras personas usuarias
No abonáis las cuotas aplicables tras recibir el aviso de pago fallido
La ley nos obliga a ello
Salvo en casos de actividad ilícita o emergencias de seguridad, os avisaremos y os daremos una oportunidad razonable de exportar vuestros datos antes de la cancelación.
10.3 Efectos de la terminación
Al producirse la terminación, cesa vuestro derecho a usar el Servicio. Conservaremos Vuestro Contenido durante 30 días para permitir su exportación, tras lo cual se eliminará de forma definitiva, salvo cuando la ley obligue a conservarlo.
11. Exenciones de responsabilidad
The Service is provided "as is" and "as available" without warranties of any kind, whether express, implied, or statutory, including but not limited to warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, and non-infringement.
Sin perjuicio de lo anterior, no garantizamos que el Servicio vaya a funcionar de forma ininterrumpida, libre de errores, segura o exenta de virus u otros componentes dañinos. Tampoco garantizamos que los resultados obtenidos del Servicio vayan a ser exactos o fiables.
Sois los únicos responsables de comprobar la exactitud de los datos introducidos en el Servicio y de cumplir los requisitos legales o reglamentarios aplicables a la actividad de vuestra organización.
12. Limitación de responsabilidad
To the maximum extent permitted by applicable law, Odoson Olenghi SL and its officers, directors, employees, and agents shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to loss of profits, data, goodwill, or other intangible losses, arising from or related to your use of or inability to use the Service.
Our total aggregate liability for all claims arising from or related to these Terms or the Service shall not exceed the greater of (a) the total amount you paid to us in the 12 months preceding the claim, or (b) one hundred euros (€100).
Estas limitaciones se aplican con independencia del fundamento de la responsabilidad (contractual, extracontractual, objetiva o de otro tipo) e incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinados daños, por lo que estas limitaciones pueden no seros de aplicación en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.
13. Indemnización
Os comprometéis a indemnizar y mantener indemne a Odoson Olenghi SL y a sus administradores, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que derive o guarde relación con: (a) vuestro uso del Servicio; (b) vuestro incumplimiento de estas Condiciones; (c) vuestra infracción de cualquier ley aplicable o de derechos de terceros; o (d) Vuestro Contenido.
14. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.
Cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del Servicio, o relacionada con ellos, se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve por esa vía en 30 días, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la provincia de Alicante (España).
Si sois consumidores en la Unión Europea, nada de lo dispuesto en este apartado limita vuestros derechos conforme a la normativa imperativa de protección de los consumidores de vuestro país de residencia, incluido el derecho a acudir a los tribunales de vuestro propio país.
15. Disposiciones generales
15.1 Acuerdo íntegro
Estas Condiciones, junto con nuestra política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre vosotros y Odoson Olenghi SL en relación con el Servicio y dejan sin efecto todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores.
15.2 Nulidad parcial
Si un tribunal competente declarara inejecutable o nula alguna disposición de estas Condiciones, dicha disposición se limitará o suprimirá en la medida mínima necesaria, y el resto de disposiciones seguirá plenamente vigente.
15.3 Renuncia
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estas Condiciones no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.
15.4 Cesión
No podéis ceder ni transferir estas Condiciones ni los derechos que de ellas se derivan sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos cederlas en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos, siempre que el cesionario acepte quedar vinculado por estas Condiciones.
15.5 Fuerza mayor
No responderemos de los incumplimientos o retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, actos de la administración, caídas de internet, cortes de suministro eléctrico o interrupciones de servicios de terceros.
16. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones cada cierto tiempo. Cuando hagamos cambios:
Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de estas Condiciones
Si los cambios son sustanciales, os avisaremos por correo o mediante un aviso destacado dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de las Condiciones actualizadas
Si no aceptáis las Condiciones actualizadas, podéis cancelar vuestra cuenta antes de que los cambios entren en vigor